다음 카페 부진의 뿌리는 검색.

아까 다음 카페때문에 열받아서 글을 싸질렀는데, 

곰곰히 생각해보니 이 만연된 다음 카페 부진의 뿌리는 모두 검색 때문이다.

검색이란게 참 뭣같다. 일단 포탈들의 수입구조다.

포탈은 일단 배너광고랑 검색 키워드 광고로 벌어먹고 산다. 배너는 그렇다 치고 키워드 광고라는건 검색 결과에 광고가 개입할 수 밖에 없다는것이다. 가령 "아이폰"이라고 치면 검색결과 최상단에 온갖 스폰서링크에 뭐에 뭐에 광고가 떡칠이다. "이야! 광고 달만한 검색어 들어왔다~ 우르르르르르" 왜냐하면 거기가 돈이 되는 공간이기 때문에 이렇다. 상단은 광고 업체/검색광고팀의 영역이라면 하단은 포탈 서비스들의 헤게모니 다툼의 공간이다. 카페, 블로그, 지식... 누가 위에 올라가느냐에 따라 서비스들의 흥망성쇄가 바뀌니 흥분 안하겠나. 근데 이건 검색의 미덕이 아니다.

포탈의 수익을 생각해야하니 상단에 광고 링크 넣는건 눈감아준다. 몹시 맘에 안들지만 포탈의 밥줄 구조 자체가 저러니 총대 맨 직원은 아마 주주들이 들고일어나 심하면 짤릴지도 모르겠다. 하단은 어떻게 해결 볼 여지가 있다. 일단은 지식이다. 카페고 블로그고 누굴 위에 올려줄지는 카페 운영자와 블로그 운영자의 헤게모니 문제가 아니다. 여태까지 검색.. 만들기는 참 쉬웠다. 블로그&티스토리에서 검색해서 어느 영역에 보여주고, 카페에서 검색해서 다음 영역에 보여주고, 그 다음에는 웹문서 영역을 보여주고.. 이건 만들긴 (상대적으로) 쉬울지언정 이용자에게 좋은건 아니다. 그냥 다 초심으로 돌아가야하는거다. 방문자가 집어넣은 검색어에 재깍재깍 좋은 답변 주는게 최선이니까, 카페고 블로그고 모두 섞어서 보여줘야한다.

지금은 네이버나 다음이나 다 똑같지 않나? 암만 내부적으로 자사 기술이 뛰어나다고 이야기하는데 그게 체감이 안되고, 산뜻하지 않으니 그게 그거란말이다. 죄다 세로 스크롤에 의지해서 검색 결과를 분류하여 보여주니 맨날 봤던거 또보는 기분이고, 아이고 스크롤 내려보자, 아이고 아이고 길기도 해라, 아이고 젠장 첫장에 안나오네. 뭔가 뒷장으로 넘기면 더 나올것 같은 블로그나 지식인을 더보기 클릭해서 찾아볼까.. 이건 아니다. 정보를 찾겠다, 사진을 찾겠다, 동영상을 찾겠다.. 이런식으로 행동 패턴을 그룹화해서 거기 맞는 레이아웃으로 보여줘야하는데 지금은 그냥 서비스별로 정돈하는 현실이다. 시대는 21세기인데 여태 해묵은 검색으로 보여주고있으니 문제다. 내가 아이폰 JailBreak 방법을 찾는데, 왜 블로그 따로 카페 따로 지식인 따로 검색을 해야하냐구. 구글 같은 경우 다 섞어놔서 뒷장을 넘기면서 찾아볼 수 있다. 앞장으로 넘어가 다른 카테고리를 건드릴 생각을 안해도 된다는거다.

일단 책, 동영상, 이미지, 뉴스, 사전 등등은 사용 패턴상 목적성이 확고한 검색이므로 완전히 옆으로 치워놓자. 책, 동영상, 이미지 등은 비주얼하게 2x2나 3x3으로 바둑판 모양으로 묶어서 옆으로 빼면 보기도 좋고 눈길 끌기에도 좋겠다. 지식, 카페, 블로그 등은 비슷하게 정보성 게시글이므로 뭉뚱그려서 보여주어야한다. 이 과정에서 단순히 본문에 해당 키워드를 포함하고 있느냐, 그 키워드에 볼드처리 되어있느냐, 태그에 그 키워드가 포함되어있느냐가 아니라 본문에 정보가 있느냐 없느냐다. 

여태 검색이 얼마나 우스꽝 수수깡 같았냐면, 카페에 "VC 미션공략"이라는 게시판이 빤히 있는데도 불구하고 검색에서 "GTA VC 미션공략"이라고 입력하면 찾아주지 못했다. 검색결과에 나오는 정보는 초라하기 그지없다. [클릭] 뭐냐 이게? 분명히 카페에 정보가 있다. 근데 수요자가 그 정보에 접근을 못하고있다. 무지렁이 카페 운영자들이 SEO까지 신경을 써야하나? GTA카페에서 이야기하는게 GTA이야기지, 제목에 GTA라고 써야만 검색이 된다는게 무진장 웃긴 것이다. 

GTA VC 앨범 게시판에 올라오는 사진들이 죄다 GTA VC 사진들인데, 다음에서 검색하면 제목에 GTA VC가 포함된 글만 검색된다. 검색의 은총좀 많이 받으려면 회원들에게 GTA VC라고 제목에 적어달라고 강제하거나 권고해야할까. 이건 님들이 알아서 하셔야지! 심지어 말머리에 GTA4라고 되어있어도, 지금의 다음 검색은 말머리를 인식하지 못한다. 이건 아무 짝에도 쓸모 없는 것이다. 그래서 내 카페는 오래전에 통합 질문게시판의 GTA4, GTA SA, GTA VC, GTA3 등의 말머리를 없애버렸다. 

예전에 다음 카페 검색이 어땠냐.. 일단 카페 전체에서 게시판 전체에 대한 통합 검색이 안되었다. 그래서 개별 게시판에 들어가서 게시판 하단의 검색창에 게시글을 입력하고 매번 다음 검색결과, 다음 검색결과 버튼을 눌러가며 일일히 검색해야했다. 그 사이에 등장한 네이버 카페는 통합 검색이 가능했고, 다음이 이 격차를 매꾸고 통합 검색 기능을 달아준게 몇년이 걸렸다. (내가 아마 프로그래밍 실력이 있었으면 [다음검색결과] 버튼 100번 누를걸 한 화면에 보여주도록 뭐라도 만들어냈겠다.)

검색에 힘 뺄 동안 다음 카페는 개선 안된 부분들 천지. 일단 채팅 기능은 어느 시대 기능인지 언급하기 힘들 정도로 끔찍하고, 쪽지 기능 역시 끔찍스럽다. 기본 백개가 넘어가는 게시판은 안드로메다급 세로스크롤의 압박이다. 블로그처럼 카테고라이징 하는건 꿈도 못꾸나보다. 네이버는 Ctrl 선택, Shift 선택 다 되는 게시판 관리가 다음에선 안되고, 가입한 카페 관리도 무진장 불편하다. 이것만 있나? 다음 카페만 쓰던 사람들은 못느끼고 살았던 불편.. 네이버 카페 쓰다 오면 "와 이럴수가"하면서 체감이 되는거다.

정말 '검색신'의 위력이 체감된다. 지금 내가 할 수 있는게 뭐 있겠나. 불평 불만 하면서 빨리 개선되길 기다리는 수 밖에 없다. 그 사이에 다음 카페는 점점 죽어가는거고.